Tapaa Sandra Chambers, ratkaisun omistaja, palvelujärjestelmät Hiabilla (keskuspalvelut)
Kun ajoin parkkipaikalle, näin kaikki kauniit nosturit rivissä…
Tutustu Sandra Chambersiin, Hiabin (keskuspalvelut) Service Systems -ratkaisun omistajaan. Sandra liittyi Hiabiin yli 3 vuotta sitten aloittaessaan liiketoiminta-analyytikkona. Nykyisessä tehtävässään ratkaisun omistajana suurin osa hänen ajastaan kuluu Hiabin uuden Field Service Management -työkalun kehittämiseen ja maailmanlaajuiseen käyttöönottoon: “Työskentelen kehitystiimimme ja eri maiden ratkaisukoordinaattoreiden kanssa palveluprosessien paremman määrittelyn ja työkalujemme parantamisen parissa, jotta voimme saavuttaa palveluosaamisen asiakkaillemme. Yritän myös olla hauskojen kokousten kuraattori.”
Sandra näkee Hiabin kiehtovana yrityksenä, joka on globaali mutta paikallinen, ja tämä oli yksi tärkeimmistä syistä, miksi hän haki Hiabiin alun perin. Hän muistaa edelleen ensimmäisen päivänsä toimistolla ja kuinka kaikki oli jännittävää: “Meillä on maailman parhaat tieliikenteen kuormankäsittelylaitteet. Kun ajoin parkkipaikalle, näin kaikki kauniit nosturit rivissä. Jokaisessa toimistossa roikkui kehystettyjä kuvia vaikuttavista Hiabin laitteista työssään. Mutta yhtä tärkeää kuin laitteet... kaikki olivat onnellisia. Olin innoissani saadessani olla osa tätä tiimiä!”
Kuvaillessaan päivittäistä työtään sana “hauska” tulee esiin monta kertaa. Sandra nauttii mahdollisuudesta tavata kollegoita ympäri maailmaa ja tuntee olevansa onnekas saadessaan matkustaa eri paikkoihin parantaessaan Hiabia järjestelmiensä kautta: “Eräänä päivänä liityin teknikon mukaan asiakaskohteen korjaustyöhön. Juttelimme tunteja. Kaikista keskusteluistamme nousi esiin yksi ylivoimainen teema: tämä teknikko oli ylpeä työstään ja halusi palvella kaikkia asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla. Se oli hauska päivä.”
Ihmisten kanssa työskennellessä on tärkeää kehittää viestintätaitojaan. Liityttyään Hiabiin Sandra on tehnyt kovasti töitä kehittääkseen tiimityötään, johtamistaan ja projektinhallintataitojaan, ja hän tuntee näiden taitojen parantuneen hänen aikanaan yrityksessä. Hän korostaa tiimityön voimaa: “Ennen kaikkea tiimityö on tärkein ominaisuus menestykseen. Kun työskentelemme yhdessä ja tuemme toisiamme, aloitteidemme vieminen menestykseen on hauskaa ja pitää hymyn kaikkien kasvoilla.”
Ja lopuksi, kun kysytään, mikä on parasta Sandran työssä, hänen vastauksensa on selkeä: “Jokainen projekti, jokainen strategiasessio ja jokainen kriittinen päätös, jonka Hiab tekee, on seurausta kollegoidemme osallistumisesta. Teemme vaikutuksen Hiabissa. Rakastan, kun minulta tai tiimiltäni pyydetään osallistumista näihin kriittisiin asioihin. Se antaa minulle suurta tyydytystä työssä, joka ylittää merkittävästi tunnit, stressin ja kovan työn. Ne ovat kaikki osa elämääni, mutta palkkio on se, että voin vaikuttaa yritykseeni, jonka voin "omistaa". Ihmisemme ovat yksinkertaisesti hauskoja työskennellä, ja johtoryhmämme on älykäs ja määrätietoinen. Olemme kaikki tällä matkalla yhdessä.”